案情：近日，霞浦縣12315臺接到該縣消費者郭先生投訴稱，他在購買霞浦縣某小區(qū)的商品房后被該小區(qū)物業(yè)公司告知，如果要裝修須先繳納2000元裝修押金，同時物業(yè)公司明確表示該筆押金將在郭先生入住3個月后退還。房子裝修完了，郭先生入住3個月后要求物業(yè)公司退還押金，但物業(yè)公司卻一再推辭，表示水電費等公攤部分還沒算好，要郭先生在稍等幾日。在郭先生的多次交涉下，物業(yè)公司保證最遲在7天后退還?？墒且恢苓^去了，物業(yè)公司仍不予退還押金。無奈，郭先生只好向當?shù)?2315服務臺投訴，要求物業(yè)公司按約定返還押金。
結(jié)果：接訴后，12315服務臺人員召集雙方進行調(diào)解。工商人員指出國務院頒布的《物業(yè)管理條例》中并無收取裝修押金方面的具體規(guī)定。物業(yè)公司收取押金本屬無憑無據(jù)，收取押金后一而再，再而三不按約定返還押金更是錯上加錯，嚴重侵害了消費者的合法權(quán)益。最后，在工作人員的調(diào)解下，物業(yè)公司表示立即將押金返還給消費者。
