2月15日下午，一艘滿載貨物的臺輪因惡劣天氣在崳山海域滯留近2個小時方才駛?cè)肴掣?。但事前交易雙方已約定必須按時交貨，否則需支付違約金。霞浦三沙邊防工作站民警立即啟動“24小時現(xiàn)場辦公服務(wù)”，上船快速為其辦理通關(guān)手續(xù)，保障了貨物及時送達。據(jù)了解，10年來，這個站通過推行4項“24小時”服務(wù)機制，贏得了廣大來港臺胞的贊譽，實現(xiàn)了服務(wù)“零投訴”。
　　素有“閩浙要沖，海疆重鎮(zhèn)”之稱的三沙鎮(zhèn)，是福建省對臺小額貿(mào)易往來的重要港口之一。近年來，隨著兩岸關(guān)系日益密切，三沙港從事小額貿(mào)易的臺輪逐漸增多，來靠臺輪對通關(guān)服務(wù)質(zhì)量也顯著提高。對此，這個站堅持“服務(wù)第一、效率第一”原則，建立健全了23項臺輪管理制度，從臺胞接待、臺胞辦證、臺胞檢查監(jiān)護、勞務(wù)上下口岸檢查等方面入手，實踐推出了“24小時通關(guān)服務(wù)、24小時執(zhí)勤服務(wù)、24小時解難熱線、24小時救助通道”的4項“24小時”服務(wù)機制，切實做到“快速審批、快速檢驗檢疫、快速通行”，全天候、全方位為臺胞打造溫馨港灣。
　　據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，4項24小時服務(wù)機制推行10年來，這個站共接待臺胞6.3萬人次，提供咨詢65632次，幫助解決實際困難2194個，幫助維權(quán)21次，為臺胞挽回經(jīng)濟損失達2000余萬元。