霞浦的謝先生于去年3月到一家通訊公司辦理了寬帶包年業(yè)務(wù)，今年3月到期，3月底通訊公司電話通知謝先生續(xù)費，謝先生由于經(jīng)常出差在外，故沒有繼續(xù)辦理寬帶包年業(yè)務(wù)。7月份謝先生驚奇地發(fā)現(xiàn)寬帶雖處于停機狀態(tài)，但通訊公司還仍然在扣費，至今已欠費200多元。

　　消費者認(rèn)為，沒有續(xù)簽協(xié)議并已經(jīng)停機，通訊公司收費顯然不合理，便撥打12315投訴。經(jīng)協(xié)調(diào)，通訊公司給予免除消費者“欠費”200元，并辦理寬帶報停手續(xù)。