為了更好服務(wù)農(nóng)民,解答群眾農(nóng)業(yè)技術(shù)、市場供求等方面的疑問,霞浦縣農(nóng)業(yè)局于今年5月份,開通虛擬電話,據(jù)介紹,這是寧德各縣市農(nóng)業(yè)局中第一部具有虛擬轉(zhuǎn)接功能的熱線電話。這部電話的開通,改變了以往因值班人員專業(yè)不同,與農(nóng)民溝通脫節(jié)的情況。原來農(nóng)民打進(jìn)熱線電話,有的想咨詢農(nóng)業(yè)技術(shù),值班員卻是畜牧獸醫(yī)或其它專業(yè);有的想要問養(yǎng)殖技術(shù)的群眾,但值班的卻是經(jīng)管專業(yè)的干部,專業(yè)不對口,咨詢的效果就不夠明顯,熱線電話作用沒得到充分發(fā)揮。
“自從開通了虛擬電話后,每個打進(jìn)熱線的農(nóng)民,值班員都可以根據(jù)他們咨詢的問題,第一時間內(nèi)轉(zhuǎn)接到專業(yè)對口的專家辦公室,徹底解決了農(nóng)民溝通脫節(jié)這個難題。”局里信息辦負(fù)責(zé)人俞怡華說。據(jù)了解,自虛擬電話開通以來,專家們共為農(nóng)民朋友解答農(nóng)業(yè)技術(shù)、市場供求等問題172人次。