9月7日，霞浦縣三沙臺胞消費者申訴舉報聯絡站兩次接到臺胞郭有明的投訴。稱他在當地某電器商場購買的空調，經首次投訴商家上船更換電腦制板恢復制冷后，最近又有制冷量不足的問題。聯絡站人員當天再次攜同商場技術人員上臺輪，經過檢查和測試，確定原因在于臺輪長時間在洋面受暴曬，僅用一匹的空調制冷不足。經協商，臺胞接受了商場提出的意見：或由商場全額退款，或換一臺1.5匹的空調。

　　因為一臺空調的問題，三沙臺胞消費者申訴舉報聯絡站兩次受理投訴，兩次及時進行了處理，耐心的服務深受臺胞的好評?！巴ㄟ^口口相傳，已在我們臺胞中擁有良好的口碑。我們在三沙碰到問題，都會找他們來解決!”郭先生說。

　　三沙是省政府1979年設立首個臺胞接待站的所在地，年均停泊臺輪2000艘次以上，接待臺胞5000多人次。2004年，熱心人士洪春壽有意在其經營的臺胞公寓內，設立“臺胞消費維權服務點”，在當地開啟專門維護臺胞消費權益的服務。這一創(chuàng)新舉措，馬上得到當地工商部門有力的支持和配合。

　　去年，工商部門及時將三沙臺胞消費維權點升為“臺胞消費者申訴舉報聯絡站”，服務功能也從原來單一的消費維權擴大到信息咨詢、為臺企維權等層面，并指定一名協管員，駐站提供指導和幫助。站里增添維權觸摸查詢系統(tǒng)等設施，公寓內外設立臺胞維權警示牌和導向牌，并開通“12315三沙臺胞消費維權網”，大大方便了臺胞的維權申訴、舉報和聯絡。同時，建立《12315消費維權點工作制度》等規(guī)章，規(guī)范聯絡站作業(yè)的流程，聯絡站功能得到了全面的增強。

　　據了解，聯絡站成立后，積極跟蹤臺胞消費的動態(tài)，引導臺胞安全科學消費，及時接受臺胞的咨詢和投訴。共受理臺胞投訴8起，接受臺胞來人、來電咨詢127件，并均得到圓滿的解決和回復。