“非常感謝你們，不僅讓我退回了款項(xiàng)，還得到了補(bǔ)償。”近日，家住霞浦縣松城太康路的郭先生拿到了商家6000元補(bǔ)償款后連聲向工商人員致謝。至此，一起因輪胎質(zhì)量引發(fā)的消費(fèi)糾紛順利調(diào)解。

　　據(jù)了解，2010年7月8日，郭先生在霞浦縣松城南門外某輪胎店花了4700元購買了前胎1對，后胎2對。前輪胎使用不到兩個(gè)月,便磨損得很嚴(yán)重，造成車輛無法行駛。郭先生找?guī)煾禉z查時(shí)發(fā)現(xiàn)后輪胎側(cè)面標(biāo)有“不能”作輪胎使用字樣，是次品。郭先生遂要求銷售商更換3對前后輪胎或退款，但是銷售商只同意更換2對后輪胎。于是，無奈的他只好來到當(dāng)?shù)?2315服務(wù)臺(tái)投訴，請求幫助解決。

　　接訴后，工商人員立即對郭先生反映的情況進(jìn)行鑒定核實(shí)，證實(shí)郭先生投訴情況屬實(shí)。經(jīng)工商部門召集雙方進(jìn)行耐心協(xié)商調(diào)解后，經(jīng)銷商同意退還輪胎款4700元,同時(shí)賠付1300元給郭先生作為補(bǔ)償。郭先生表示滿意。