★霞浦搜才網提示：本簡歷更新時間：2015-07-07
林小姐
- 性 別：女
- 民 族：漢
- 年 齡：25 歲
- 籍 貫：福建霞浦
- 婚姻狀況：未婚
- 身 高：153 CM
- 體 重：44 KG
- 政治面貌：共青團員
- 學 歷：大專
- 工作經驗：二年以上
- 住 址：…………
自我描述
技能特長：英語B級，計算機A級
自我評價：工作認真負責,不推卸責任；能承受工作中的壓力；工作上可以獨當一面； 具有團隊精神，能與同事，其它部門積極配合，更好的為公司服務
自我評價：工作認真負責,不推卸責任；能承受工作中的壓力；工作上可以獨當一面； 具有團隊精神，能與同事，其它部門積極配合，更好的為公司服務
教育經歷
- 時間：2010-9-2013-6學校：………………專業(yè)：連鎖經營管理
- 專業(yè)描述：主要包括課程：物流管理基礎、連鎖企業(yè)商品采購管理、經濟學基礎、管理學基礎、商品學、消費者心理學、連鎖經營管理、連鎖企業(yè)門店營運管理、連鎖企業(yè)配送營銷管理、電子商務、連鎖企業(yè)賣場布局與商品陳列、供應鏈管理等。
工作經歷
- 時間：2014-5-至今公司名稱：………………公司性質：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：物流/貿易類/采購類所在部門：客服管理部職位名稱：400客服
- 工作描述：1、獨立、準確、及時、有效地接聽、回答客戶問題； 2、受理盛豐QQ業(yè)務； 3、按照部門業(yè)務流程妥善處理客戶投訴，提高客戶滿意度。 4、收集客戶信息及問題類型 5、根據工作需要擴展知識和技能，熟練掌握并改進客服流程，注重經驗積累以提升自我工作能力。 6、推廣公司其他服務渠道 7、完成領導交辦的臨時性事務。
- 離職原因：缺少發(fā)展空間
- 時間：2013-10-2014-5公司名稱：………………公司性質：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：客戶服務類所在部門：電商客服部職位名稱：淘寶客服
- 工作描述：負責一號店，京東，天貓，阿里巴巴，官網訂單 1.熟悉產品，了解產品相關信息 2.接待客戶 3.查看寶貝數量。 4.客戶下單付款，跟客戶核對收件信息。 5.修改備注 6.發(fā)貨通知。 7. 貨到付款的訂單處理。 8.軟件管家的學習 9.快遞處理，比如丟件，派件問題 10.工單，售后的處理 11.電話催付 12.電話接待
- 離職原因：薪資福利低
語言能力
- 外語語種：英語B級掌握程度：一般
